如何管理和应对网络舆情?

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楼主 2020-10-20 06:25:34
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  网络舆情已成为目前网络社会的新常态,也成为了社会舆论的重要组成部分。如何管理和应对网络舆情?一起来了解下!

 

  一、网络舆情管理

 

  1.搭建网络舆情管理的技术支撑平台

 

由于互联网的信息传播速度快,用户可以不受时间地域影响自由地表达与接受信息,为此要想及时的了解最新的网络舆论舆情动态与现状,就需要借助一定的技术手段去实现。

 

  2.建立网络舆论舆情的快速报告制度

 

  在网络上每时每刻都有大量的信息在不断更新,这不仅是社会动态变化信息的反映,也是社会各不同层面立场和观点、情绪和诉求、意见和建议的体现。对此,应当通过建立网络舆论舆情的快速报告制度,将网络上滋生的舆论舆情快速上报,便于管理者积极有效的进行舆情引导,以维护和营造网上良好的信息传播环境,提升自身形象防止利益损失。


  3.树立网络舆论舆情跟踪意识

 

通过此举的主要目的在于,了解网络舆论舆情的实时动态,以便于用户掌握舆论舆情的发展脉络,从而做出有效预测,防止次生危机的发生。

 

  4.落实舆情处置奖惩机制

 

  通过这种方式使相关负责人员重视网络舆情所反映出的问题,更好地提高网络舆论舆情管理工作水平和调动网络舆论舆情管理工作的积极性。


 

  二、网络舆情应对

 

  网络舆情应对方法一:建立健全全网舆情监测体系,支持全网舆情信息的实时监测与推送,不论是负面、敏感,还是需要重点关注的信息,都可快速告警通知,助力用户将危机扼杀在萌芽阶段,防止公关危机的产生。

 

  网络舆情应对方法二:建立新闻发布制度,尤其是官微、官博的建设,此举主要用来及时发布信息、主动引导舆论。

 

  网络舆情应对方法三:及时关注舆情动向,此外,通过借助企业参考号这样的网络舆情管理系统,实时全面监测相关信息,为后续舆情监测应对工作提供指引方向。

 

网络舆情应对方法四:善于借用新兴媒体,当舆情爆发后,通过借用第三方新媒体来进行舆情引导,比起用户自身的发声更具信服度。

 

    以上就是网络舆情应对管理的相关内容介绍!  


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