怎样做好网络舆情监测,如何建立在线预警监控机制

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楼主 2020-10-17 09:53:50
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对企业来说,做好网络舆情监测、建立在线预警监控机制是非常重要的,因为只有及时发现负面舆情信息,才能快速启动应对措施或者应急预案。如果缺乏有效的监测手段,会造成突发舆论的大面积传播,特别是一些负面言论,会严重影响品牌价值、破坏投资环境、损害领导威信,这类信息需要及早发现,及时处理,发现通过正规渠道难以发现的信息,以辅助制定正确的决策。那么怎样做好网络舆情监测,如何建立在线预警监控机制呢?

怎样做好网络舆情监测

做好网络预警监测需要对信息进行收集,收集流程主要包括两方面:

一是常规信息监测,信息多为正面或客观报道,主要了解宣传和传播效果。该流程的主要步骤是事件发生、信息抓取、简单研判、报送分管领导和涉事单位、酌情进行讨论、留档资料。出现该流程,主要是因为当前的舆情引导和应对工作不仅是针对负面舆情,还要满足新时代对舆情引导工作提出的更高要求——对舆论场的全面了解,趋利避害,践行网上群众路线。

二是非常规信息监测,主要是对负面、易引起舆情风险信息的监测。此类信息包括意识形态类、社会民生类、政务服务类等。此类信息需要快速反应,在这里我给大家安利一个专业的舆情公司:闻道舆情,这家公司十二年深耕搜索营销经验,能够更全面、更快、更精准的获取网络舆情数据。更有全网监测、实时告警、可视化数据、舆情报告等多种服务,全面为品牌口碑保驾护航。有需求的小伙伴可以扫码关注哦,最近这家公司正在搞免费体验的活动,反正不花钱,抓紧机会体验吧!

 

如何建立在线预警监控机制

1. 建立健全网络舆情监控收集机制上文我已经说过收集舆情信息的流程,注意24小时不间断巡查,实行舆情零报告制度

2. 规范网络舆情处置流程。建立相对规范的关键词库和指定网站,坚持每天写《网络舆情日记》

3. 完善舆情等级划分制度。在原有网络舆情分级及处理预案的基础上完善应对网络突发事件的实施方案,将舆情性质、危害程度、涉及范围,划分为重大、较大、一般三个等级。

4. 建立舆情监控的处理机制。对反映情况属实或一些比较客观的批评性网络舆情,做到及时回应,公开答复,力争主动性;对反映情况失实的,及时纠错、公开辟谣;对媒体关注,网上热炒等敏感性事故,采取召开新闻发布会,接受媒体专访等方式予以应对。

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